Política de Devolución

Plazo general

Tenés 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, según corresponda al caso.

1. Arrepentimiento

Si cambiaste de opinión, podés solicitar la devolución o el cambio por otro producto dentro de los 10 días hábiles desde la recepción, sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar sin uso, en su estado original y con el embalaje intacto.

Condiciones: el reembolso corresponde únicamente al valor del producto y se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El costo del envío de retorno queda a cargo del cliente. Si preferís un cambio por otro producto, el envío del nuevo producto también queda a cargo del cliente. El cliente es responsable de embalar correctamente el producto para su retorno; Bazarg no se hace responsable por daños ocurridos durante el envío de retorno. El reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles una vez recibido el producto y verificado su estado.

2. Producto defectuoso o incorrecto

Si recibiste un producto con defecto de fábrica o distinto al que compraste, contactános dentro de los 10 días hábiles desde la recepción. Para validar cualquier reclamo por daño o error es obligatorio enviarnos fotos y/o video del producto en el momento de desempacarlo. Sin esta documentación no podremos procesar el reclamo.

Condiciones: reembolsamos el valor total del producto por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El costo del envío de retorno y del nuevo envío están a cargo de Bazarg. En caso de daños adicionales por mal embalaje durante el retorno, Bazarg se reserva el derecho de evaluar el reembolso parcial. El reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles una vez recibido el producto y verificado su estado.

3. Cambio por variante

Si querés cambiar tu producto por una variante diferente (color, modelo u otra característica) disponible en nuestra tienda, podés solicitarlo dentro de los 10 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su estado original y con el embalaje intacto.

Condiciones: el costo del envío de retorno y del envío del nuevo producto quedan a cargo del cliente. El cliente es responsable de embalar correctamente el producto para su retorno; Bazarg no se hace responsable por daños ocurridos durante el envío de retorno. El envío del nuevo producto se realizará una vez recibido y verificado el producto devuelto.

Proceso de devolución

Para iniciar cualquier devolución o cambio, contactános a través de [email protected] indicando número de pedido, producto a devolver, motivo de la devolución y fotos y/o video del producto (obligatorio para reclamos por daño o error).

Pedidos no retirados en sucursal

Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento del pedido con el link que enviamos al correo. El correo puede dejar aviso de visita o depositar el paquete en la sucursal más cercana sin previo aviso. El cliente tiene entre 3 y 5 días hábiles para retirarlo desde que llega a la sucursal. Si no se retira en ese plazo, el pedido retorna a Bazarg y no se reenvía. Para volver a recibirlo será necesario realizar una nueva compra.

Exclusiones

No son elegibles para devolución los productos que presenten señales de uso, daños ocasionados por el cliente o alteraciones; las solicitudes realizadas fuera del plazo de 10 días hábiles desde la recepción; y los clientes con historial de abuso de la política de devoluciones. Bazarg se reserva el derecho de rechazar estas solicitudes.

¿Tenés alguna consulta? Escribínos a [email protected] y te respondemos a la brevedad.